Возможности программы для салона красоты

В настоящее время наша производственная программа салона красоты представлена двумя версиями – «Standart» и «Lite». UNIVERSE-Красота версии standart - имеет полный функционал по работе с клиентами, сотрудниками, складом и финансами салона красоты. Версия Lite подразумевает под собой упрощение некоторых основных возможностей полнофункциональной версии, но это не значит, что Вы не сможете контролировать какие-либо подразделения, просто управление салоном красоты реализовано по более простым алгоритмам. По мнению наших многочисленных клиентов достаточно одного месяца работы с crm-системой «UNIVERSE-Красота», чтобы вы на практике смогли применять следующие возможности программы:

  • внедрение клиентоориентированного сервиса
  • ведение дисконтных и бонусных систем, а также различных программ лояльности
  • оценка эффективности рекламы салона красоты и маркетинговых акций
  • полный контроль за взаиморасчетами с клиентами
  • управление персоналом - начисление заработной платы и учет рабочего времени
  • учет реализации услуг и сопутствующих товаров в салоне красоты
  • закупка и расход косметических и других препаратов, расчет с поставщиками
  • оценка общей посещаемости и развития салона красоты
  • анализ экономических показателей предприятия - более 100 отчетных форм

Онлайн запись CRM для салона красоты

Онлайн запись CRM для салона красоты

На вашем сайте размещается универсальная кнопка “Онлайн запись”, нажав на которую клиент может самостоятельно записаться в салон красоты. В форме онлайн записи можно выбрать услуги, свободных специалистов, желаемую дату и время. Виджет на сайте синхронизирован с вашей локальной CRM системой UNIVERSE и соответственно клиент в режиме реального времени видит актуальную информацию. Для сохранения записи клиенту необходимо подтвердить свой номер телефон (система отправляет sms–сообщение с проверочным кодом). Все онлайн записи клиентов автоматически отображаются в предварительной записи в системе UNIVERSE.

Основные возможности сервиса:

  • Готовая форма онлайн записи для вашего сайта
  • Возможность для клиента самостоятельной записи - 24 часа 7 дней в неделю 365 дней в году
  • Возможность для администратора ведения записи с любого мобильного устройства - телефон, планшет
  • Личный кабинет специалиста - онлайн доступ к своим записям с любого устройства
  • Онлайн доступ для руководителя - аналитика по работе сервиса

Рассылка SMS-сообщений

Рассылка SMS-сообщений

Данный модуль является дополнением к программным продуктам UNIVERSE, предназначенным для автоматизации управления предприятиями красоты, спорта и здоровья. Практика показала высокую результативность данного сервиса, который позволяет в автоматическом режиме осуществлять рассылку sms- уведомлений, напоминаний, а также рекламно-информационных сообщений на мобильные номера клиентов. Простой пример действия «UNIVERSE-SMS» – в день рождения клиента ему на телефон автоматически будет отправлено SMS сообщение с индивидуальным поздравлением, при записи клиент автоматически получит SMS-подтверждение. Аналогично проводятся массовые информационные рассылки об акциях и нововведениях. Подобные инструменты рекламного продвижения требуют минимум внимания и затрат, принося при этом ощутимый эффект, выражающийся в индивидуальном подходе к каждому клиенту, с охватом всей аудитории зарегистрированных посетителей салона красоты, фитнес клуба или медицинского центра

  • Поздравление клиентов с днем рождения
  • Рассылка предложений потерянным клиентам
  • Рассылка предложений постоянным клиентам
  • Напоминание о записи
  • Напоминание о сгорании бонусов
  • Напоминание с рекомендацией повторного визита

Приложение для клиентов салона красоты

Приложение для клиентов салона красоты

Данный модуль является дополнением к программным продуктам UNIVERSE

  • Онлайн личный кабинет. Клиент в режиме онлайн видит размер своей скидки, сумму накопленных бонусов, остаток средств на депозите, дату ближайшей записи, дату окончания действия карты (для фитнес клубов) и т.д.
  • Быстрый доступ к вашим контактам. На электронной карте отображаются все ваши контактные данные (телефон, e-mail, ссылки на сайт и соц сети.), схема проезда с ссылкой на yandex или google карты.
  • Современный способ коммуникации. Вся информация приходит через push -уведомления
  • Комфорт хранения карты. Электронная карта хранится в мобильном телефоне и ее уже сложно будет забыть дома

Электронные онлайн карты - это новый современный сервис для организации программы лояльности на вашем предприятии. Основная идея заключается во внедрении на предприятиях индустрии красоты, спорта и здоровья электронных карт, полностью заменяющих пластиковые аналоги. Электронная карта представлена в виде мобильного приложения для iPhone и телефонов на платформе Android. Основным преимуществом для владельца такой карты является предоставление актуальной информации по его обслуживанию в системе лояльности: текущая скидка, накопленные бонусы, остаток средств на депозите и т.д.

Учет и списание товаров и материалов в салоне красоты

Учет и списание товаров и материалов в салоне красоты

Этот инструмент предназначен для анализа деятельности сотрудников салона красоты и продуктивной работы с кадрами. Благодаря этой опции каждый специалист может быть оценён с точки зрения экономической эффективности. Кроме того, здесь же фиксируется всё, что связано с расчетом заработной платой. Вы можете существенно упростить работу администратора салона красоты и бухгалтера, воспользовавшись данной возможностью программы. Благодаря тому, что в программу заложены различные схемы оплаты труда мастеров к каждому можно применить индивидуальную схему начисления заработной платы и индивидуальный расчетный период.

  • Ведение базы данных по сотрудникам
  • Учет рабочего времени сотрудников
  • Вход/выход по персональным картам
  • Автоматический расчет заработной платы
  • Выдача авансов, система штрафов и премий
  • Отчеты по начислениям расчету заработной платы
  • Сравнительный анализ работы персонала - выручка по мастерам, загруженность, работа с постоянными клиентами
  • Табель учета рабочего времени
  • Анализ и учет расхода материалов

Интеграция IP-телефонии с CRM UNIVERSE

Интеграция IP-телефонии с CRM UNIVERSE

Программа позволяет работать с товарами и услугами и создавать прайс-лист салона красоты. Вы сами заносите номенклатуру товаров и услуг в удобном для вас виде. Для услуг можно прописать калькуляционные карты расходных материалов. Для красивого оформления и изменения дизайна прайс-лист экспортируется в Excel. Основные возможности по работе с прайс-листом и номенклатурой товаров (услуг) салона красоты:

  • Удобная навигация по каталогу товаров и услуг (дерево)
  • Поиск по номеру штрих-кода, артикулу
  • Учет в различных единицах измерения
  • Занесение калькуляционных карт расходных материалов
  • Печать ценников и этикеток
  • Создание и печать прайс-листа салона красоты (Образец)
  • Возможность работы в 3-х ценах (розница, для персонала, списания)
  • Автоматический перерасчет прайс-листа салона красоты
  • Расчет рентабельности услуг
  • Анализ доходности группы услуг (подразделений)

Управление персоналом в салоне красоты

Управление персоналом в салоне красоты

Этот инструмент предназначен для анализа деятельности сотрудников салона красоты и продуктивной работы с кадрами. Благодаря этой опции каждый специалист может быть оценён с точки зрения экономической эффективности. Кроме того, здесь же фиксируется всё, что связано с расчетом заработной платой. Вы можете существенно упростить работу администратора салона красоты и бухгалтера, воспользовавшись данной возможностью программы. Благодаря тому, что в программу заложены различные схемы оплаты труда мастеров к каждому можно применить индивидуальную схему начисления заработной платы и индивидуальный расчетный период.

  • Ведение базы данных по сотрудникам
  • Учет рабочего времени сотрудников
  • Вход/выход по персональным картам
  • Автоматический расчет заработной платы
  • Выдача авансов, система штрафов и премий
  • Отчеты по начислениям расчету заработной платы
  • Сравнительный анализ работы персонала - выручка по мастерам, загруженность, работа с постоянными клиентами
  • Табель учета рабочего времени
  • Анализ и учет расхода материалов

Отчёты и аналитика в CRM для салонов красоты

Отчёты и аналитика в CRM для салонов красоты

Отчетный блок позволяет руководителю анализировать деятельность предприятия, эффективно управлять и организовывать работу всех подразделений салона красоты. Также он дает возможность проводить маркетинговые исследования, иметь четкое представление о посещаемости вашего заведения, динамике востребованности услуг, рейтинге клиентов и движении финансовых средств. В настоящее время в программе реализовано более 100 отчетных форм работы салона красоты, которые сгруппированы по основным направлениям: Клиенты, Товары и услуги, Абонементы и Сертификаты, Отчеты по сотрудникам, Финансовые отчеты.

  • Распределение клиентов (пол, возраст, статус, вид карты и т.д.)
  • Анализ по новым клиентам, выявление потерянных клиентов
  • Работа с постоянными клиентами: средний чек, востребованность товаров и услуг
  • Анализ рекламы, маркетинговых акций
  • Анализ продаж товаров и услуг
  • Учет расходов предприятия и расчет чистой выручки
  • Анализ динамики изменения спроса на товары и услуги
  • Табель учета рабочего времени персонала
  • Отчеты по расчету заработной платы
  • Эффективность работы сотрудников
  • Отчет администратора салона красоты
  • Учет расходов предприятия и расчет чистой прибыли
  • Сравнительный анализ изменения выручки по месяцам (годам)

Бесплатный выезд

Мы выезжаем к Вам для демонстрации программы. В пределах Санкт-Петербурга и ближайших пригородов выезд бесплатный. Демонстрация «живой» базы данных на нашем компьютере. Ответим на вопросы, подберем оборудование, составим коммерческое предложение. Встреча возможна на нейтральной территории. Просто заполните форму или позвоните нам.

Бесплатный выезд